お買い物ガイド

ご注文方法

1.会員登録がお済のお客様はログインしてショッピングをお楽しみください。初めてのお客様は新規会員登録をお願いします。
2.ご希望の商品のカラーを選択して頂き、「カート」をクリック。
3. カート内に商品が入っているか確認し、続けて他の商品も見たい場合は「ショッピングを続ける」をクリック。
※1クリックで1個、カートに入ります。2個お求めの場合はショッピングを続けるで、もう一度クリックしてください。
※商品がいらない場合はカート画面の右側にある「ごみ箱マーク」をクリックしていただくと解除できます。
4. 商品を選び終えたらカートが表示されている状態であれば「お届け先 / お支払方法」をお選びください。
5.ご利用可能ポイントが表示されます。100ポイントから1ポイント1円としてご利用可能です。
6.「備考欄」準備中です
7.「注文内容」に間違いがなければ「この内容で購入します」をクリック。
8.これでご注文は完了です。
MY PAGEの購入履歴よりご確認頂けます。
また、ご登録いただいているメールアドレスに注文完了の自動返信メールが配信されます。
少々お時間がかかる場合がございますが、ご了承ください。
しばらく時間が経っても注文完了メールが届かない場合は、マイページの購入履歴より購入が完了しているのをご確認ください。
9.商品の発送が完了しましたらメールにて出荷のご案内をさせていただきます。 
※尚、予告なく販売価格が変更となる場合がございます。
※稀に在庫更新のタイムラグのため欠品となり、商品の入荷ができない場合がございます。
その場合は早急にキャンセル処理のご連絡をさせていただきますので、予めご了承くださいますようお願い致します。

キャンセル

ご注文のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
また、予約購入の際もキャンセルはできかねますので予めご了承くださいませ。

送料

全国一律650円
お買い上げ金額¥10,000(税抜)以上で送料無料
(クーポン利用や値引きがある場合、値引き後の金額が¥10,000(税抜)以上で送料無料)
※日本国外へのお届けはお取り扱いをしておりません

配送確認

商品出荷後、佐川急便のお問い合わせNo.をメールにてお知らせいたします。
荷物の状況に関しましては佐川急便のホームページより御確認ください。
長期不在・受け取り拒否
発送後、佐川急便のお荷物保持期限は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
お荷物が返送された時点で在庫へ計上されます。ご了承くださいませ。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

消費税

消費税率:8%
消費税計算順序:商品代金の合計+送料に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て

返品・交換

【弊社都合による返品・交換について】
重大な不良品につきましては交換対応とさせて頂きます。
返品につきましては在庫が無い場合のみ承ります。
尚、不備の御座いました場合は商品到着日から、7日以内に下記をご確認の上、こちらのメールフォームからご連絡くださいませ。
ご連絡いただき次第、できる限り早く対応させて頂きます。
1.在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品返金にてご対応をさせて頂きます。
2.弊社にて不備内容を確認次第、改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡くださいませ。
【お客様都合による返品・交換について】
弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。
商品画像とイメージが違う
※商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。
革製品は商品によって個体差が生じます。
以下のいずれかに該当する場合も、返品・交換はお受けできません。
・色むらや色はげ
・シボ感や皺感
・小さな傷やへこみ
など

予約商品

の記載は予約商品となります。商品が入荷次第の発送となりますのでご注意ください。
予約購入の場合も、ご注文確定後のキャンセルはできかねますので十分にご確認をお願い致します。
発送納期については各ページ商品詳細の「配送予定部分」をご確認ください。
ご購入後に発送納期を確認したい場合は、マイページ→購入履歴→発送予定よりご確認ください。
予約商品と通常商品を同時にご購入はいただけません。
※生産の都合上、商品の発送が変更となる可能性がございます。

ポイントについて

初回会員登録をしていただくと、3000ポイント進呈されます。
お買い上げ金額100円(税・送料・ポイント別)ごとに5ポイントを付与されます。
ポイントは次回以降のお買い物時より、1ポイント=1円としてご利用いただけます。
※100ポイントからご利用可能です。
複数会員IDのポイント合算はお受けできません。
ネットポイントの換金はお受けできません。

保証書

商品到着後1年間、自然破損に限り無償でお修理させていただきます。
※保証書は商品に添付しております。無くさないように納品書と一緒に必ず保管してください。
お修理に関して、まずはsystem@story-bag.jpまでご連絡ください。お修理可能か、お修理期間等こちらからご連絡させていただきます。
※お修理は当ショップをご利用の方のみ受付可能です。実店舗、他サイトでご購入の方はお買い上げショップにご連絡ください。